更新日期：2020年8月6日

生效日期：2020年8月13日

一、用户协议

1、协议生效

1.1、幸福家网的各项服务的所有权和运作权归珠海幸福家网络科技有限公司。幸福家网提供的服务将完全按照其发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。用户完全完成注册程序，便成为幸福家注册会员，获得由幸福家提供的唯一账户，同时此协议即时生效。

1.2、在注册时，您应当按照法律法规要求，或注册页面的提示，准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便幸福家与您进行有效联系。如您资料发生变更，您应及时更新资料，以使之真实、及时，完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，幸福家有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务。由此导致您在使用幸福家平台服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。

1.3、对于您提供的资料及数据信息，您授予幸福家免费的许可使用权利。您同意，幸福家有权(全部或部分地) 使用、复制、更正、发布、翻译、分发、执行和展示您的资料数据（包括但不限于注册资料、行为数据及全部展示于幸福家平台的各类信息）或制作其派生作品，并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

1.4、本协议内容包括协议正文及所有幸福家已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何幸福家及其关联公司提供的服务（以下称为幸福家平台服务）均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用幸福家平台服务。

1.5、幸福家有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公示。如您继续使用幸福家平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。

2、幸福家平台服务使用权限及规范

2.1、注册成为幸福家会员，按照幸福家的规则，您可以通过幸福家平台发布您所开发的楼盘信息以及关于该楼盘的活动信息、优惠信息以及组织的详细信息等。

2.2、您认可并同意您在幸福家发布的优惠信息应是唯一幸福家渠道能享受的，客户直接上门或者通过其他渠道参与则不能享受该优惠。

2.3、通过幸福家平台的客户有成交的，您认同幸福家对您的服务价值并按成交客户的成交金额给予相应点数的佣金，佣金点数另行签订合作协议。

2.4、您可以在幸福家网发帖、回帖以及参与评论等系列网站活动。

2.5、会员必须遵循以下规章制度：

2.6、会员违反以上规章时需了解并同意以下几点

3、双方责任范围及责任限制

3.1、幸福家负责向您提供幸福家平台服务。但幸福家对幸福家平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于幸福家平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，幸福家也不对幸福家平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。

3.2、幸福家平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且幸福家平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权，如可能，尽量采用网站建议的交易方式进行。

3.3、您同意在发现本网站任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知幸福家。如果您发现您的信息被盗用，或者您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知幸福家并同时提供如下信息和材料：

经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，我们会视情况采取相应措施。

3.4、您了解并同意，幸福家不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 ：

3.5、幸福家对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

3.6、您应当严格遵守本协议及幸福家发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给第三方、或幸福家造成损失的，您应当承担全部责任。

4、协议终止

4.1、您同意，幸福家基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部幸福家平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，幸福家有终止向您提供部分或全部幸福家平台服务，永久冻结（注销）您的帐户，并有权向您对损失进行索赔。

4.2、您有权向幸福家要求注销您的账户，经幸福家审核同意的，幸福家注销您的账户，届时，您与幸福家基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后，幸福家没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

4.3、您同意，您与幸福家的协议关系终止后，幸福家仍享有下列权利：

5、法律适用与其他

5.1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

5.2、因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理。

二、隐私政策

鉴于您所在的经纪公司及/或其委托的代理商与珠海幸福家网络科技股份有限公司（以下简称“我们”或“公司”）就公司相关房源及网络经纪人服务进行合作的背景下，为实现合作目的，我们向您提供幸福家经纪人软件及相关服务。我们作为“幸福家经纪人”的运营者，深知个人信息安全对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“幸福家经纪人”、“幸福家”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助您了解：

申请操作权限列表

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

1、我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.1、注册、登录、认证“幸福家经纪人”和相关服务

1.2、相关服务及功能使用

日志信息包括：

1.3、为您提供信息发布功能或服务

您发布内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的姓名、头像、发布内容。

1.4、为您提供搜索、房源信息展示服务

1.5、处理投诉、申诉

基于平台为了给您和幸福里客户提供更好的服务，

在严格控制好权限范围的前提下，我们将始终坚持以最小必要原则来使用录音。

1.6、保障产品、服务及用户使用安全

1.7、我们可能从第三方获得的您的个人信息

1.8、收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“幸福家经纪人”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

1.9、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2、对Cookie和同类技术的使用

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“幸福家经纪人”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

2.1、保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.2、帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

2.3、为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号

我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行咨询或数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。

2.4、Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3、我们如何存储个人信息

3.1、信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的自主选择同意。

3.2、存储期限

我们仅在为提供“幸福家经纪人”及相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1、共享

4.2、转让

4.3、个人信息的公开披露

4.4、依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

5、我们如何保护个人信息的安全

5.1、 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

5.2、 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

5.3、 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

5.4、 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5.5、您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、短信验证码等个人信息透露给他人。

5.6、 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

5.7、 我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“幸福家经纪人”及相关服务。一旦您离开“幸福家经纪人”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“幸福家经纪人”及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“幸福家经纪人”的链接或引导。

6、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

6.1、访问、删除、更正您的个人信息

您可以通过以下方式管理您的信息：

6.2、改变您授权同意范围或撤销授权

您可以通过的“幸福家经纪人”中删除信息以及在设备本身操作系统中关闭相关敏感权限改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.3、注销您的账号

当您从所在经纪公司离职时，根据您所在经纪公司的要求，您的账号会被注销；您也可以通过联系所在经纪公司以注销您的账号。

6.4、投诉举报

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过“我的”-“用户反馈”页面与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6.5、访问隐私政策

6.6、停止运营向您告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7、隐私政策的修订和通知

7.1、为给您提供更好的服务，“幸福家经纪人”及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本《隐私政策》进行修订，这些修订构成本《隐私政策》的一部分并具有等同于本《隐私政策》的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的《隐私政策》所应享受的权利。

7.2、本《隐私政策》更新后，我们会在“幸福家经纪人”、“幸福家”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本《隐私政策》的最新版本。

三、联系我们

如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至（ dataprivacy@xfj100.com ），或邮寄至下列地址：

广东省珠海市吉大海洲路8号九昌大厦一楼 珠海幸福家网络科技股份有限公司

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。